Recherche

Chère lectrice, cher lecteur

Vous êtes-vous déjà demandé ce que deviennent toutes les données récoltées à l’aide des cartes-clients, plus particulièrement avec la Supercard et la carte Cumulus? Sans parler des autres données qui sont saisies quotidiennement. Qu’il s’agisse d’une carte bancaire, d’un smartphone, d’un bracelet fitness ou de santé, de systèmes de navigation, de médias sociaux ou de caméras de surveillance, (presque) chaque pas que nous faisons quotidiennement est enregistré, nos préférences sont mémorisées et nos actes sont consignés. L’homme moderne est un sujet avant tout … transparent. Bien qu’il n’y ait chez nous encore aucune possibilité d’utiliser ces données, elles sont néanmoins récoltées activement car une chose est déjà évidente: celui qui arrivera à centraliser toutes les données d’une société détiendra le pouvoir.

En Chine, il existe déjà un projet-pilote visant à utiliser les Big Data avec l’objectif de créer un nouvel homme civilisé et digne de confiance: ceux qui font du bien sont récompensés, ceux qui font du mal sont punis. Une application baptisée «Shanghai honnête» analyse toutes les données disponibles de l’utilisateur: donner de son sang ou s’occuper de personnes âgées permet d’obtenir des points positifs; l’utilisateur obtient des points négatifs s’il est en retard avec sa déclaration d’impôts ou s’il resquille dans le métro. Une personne considérée comme digne de confiance profite de réductions de prix alors que celle qui abuse de la confiance qu’on lui témoigne n’obtient plus de crédits ou alors ce sont ses enfants qui se voient interdire l’accès à des écoles coûteuses. Pour l’instant, l’usage de cette application est encore facultatif …

Chez nous aussi, on peut observer de premiers essais à objectif éducatif dans le secteur de la santé: diverses assurances maladie participent aux frais d’un abonnement de fitness ou d’un traitement visant à cesser de fumer ou à perdre du poids. Des avertissements sont censés protéger contre des produits alimentaires qui font grossir et on propose d’interdire la publicité pour les friandises. Tout cela serait tellement plus simple avec le système d’évaluation chinois: celui qui se nourrit peu sainement, celui qui a trop de poids ou celui qui fume obtient des points négatifs. Bien entendu, cela vaut également pour les auteurs d’éditoriaux un peu trop critiques par rapport à la société.

Vanessa Jenni

Chères lectrices, chers lecteurs

Une forte activité de régulation est actuellement en cours dans de nombreuses branches – de nouvelles prescriptions entrent en vigueur et des prescriptions existantes sont renforcées. Il semble que l’État n’a vraiment plus confiance en ses citoyens. Il se pourrait que ce fait ait de lourdes conséquences pour l’ensemble de l’économie nationale.

Une régulation destinée à porter des fruits devrait avoir pour objectif de donner aux agents économiques actifs sur le marché une certaine sécurité relative aux relations qu’ils entretiennent avec leurs partenaires d’affaires et de rendre le marché prévisible. En d’autres termes: remplacer la méfiance par la confiance. Or, cela ne fonctionne qu’aussi longtemps que tout le monde respecte les règles fixées. Si certains transgressent ces directives (consciemment ou non), le régulateur ou le système de régulation perd de sa crédibilité et ne peut plus atteindre son but. Dans ce cas, le régulateur peut agir de deux façons: il peut renoncer à intervenir en régulant le marché étant donné qu’il n’est apparemment pas possible de le faire efficacement. Ou alors il tente de rétablir à tout prix la crédibilité de son système de régulation, ce qui peut se faire par exemple par l’application de règles encore plus contraignantes dans le cadre de son système déjà existant. De plus, il peut s’assurer que les règles existantes soient appliquées de manière encore plus systématique à l’avenir.

Cependant, on oublie souvent qu’une densité de réglementation accrue fait également croître le risque de transgressions, celles-ci pouvant également être involontaires. Voilà qui confirme le régulateur dans son analyse selon laquelle sa méfiance est manifestement justifiée, ce qui le pousse par conséquent à appliquer une régulation encore plus détaillée. Ce cercle vicieux entraîne pour les entreprises des conséquences nuisibles à leurs affaires étant donné que les coûts liés aux mesures de contrôle, de surveillance et de reporting s’accroissent de plus en plus.

Or, la confiance est justement la sortie de secours pour échapper à ce cercle vicieux. La confiance permet de faire l’économie d’efforts cognitifs, de libérer des ressources et même de faciliter l’échange d’informations, c’est-à-dire de baisser les coûts.

Une réflexion de fond relative au concept de régulation et une évaluation critique doivent donc avoir lieu. Cette réflexion doit cependant se faire à tous les niveaux, auprès des utilisateurs comme au niveau politique. Tirons donc profit de nos expériences quotidiennes en matière de régulation et présentons aux instances politiques les réserves qu’elles nous inspirent. Il se pourrait que ces instances nous portent à nouveau la confiance qui nous revient, très précisément parce que nous leur témoignons ainsi notre confiance.

Vanessa Jenni